 |
| source: http://previews.123rf.com |
Pak Herman ini bikin
ulah lagi. Dari seluruh nasabah di kantorku, cuma dia yang bikin trauma para
frontliner. Suaranya membahana nggak terkira-kira. Gedenya ngalahin TOA masjid
di belakang kantor. Udah gede, melengking lagi. Komplit dah! Bikin sakit
telinga.
Orangnya
berisik. Ada aja yang salah dimatanya. Beberapa kali kena semprot sama
ocehannya. Meilani, customer service kena semprot bulan kemarin. Alasannya
klise, gara2 meilani minta KTP. Si pak Herman ogah-ogahan.
“Kamu
kira saya teroris sampe segininya diperiksa??!!”
“Cuma
prosedur aja kok pak,” Meilani ketar ketir hadapin orang kesurupan didepannya.
Takut kalo tiba-tiba si Bapak ayan trus cakar-cakaran.
“Nggak!!!””
BUUKK!!!
Busyet!
Jagoan silat juga ni orangtua.
Meilani
ketar ketir. Aku dengan Lisna ngintip-ngintip dari sebelah. Merapal doa biar
mMeilani selamat. Nggak ditelan hidup-hidup aja udah paling syukur.
“Dasar
bank kutu kupret!! Kampungan! Ndeso!!!”
Si
Bapak kalap. Langsung pergi dengan muka merah kayak rendaman kepiting. Meilani
langsung bersimpuh. Bersyukur masih diberi umur panjang. Nggak mati ditelan.
Kasihan juga anak-anaknya masih kecil-kecil.
Mulai
saat itu, pak Herman jadi momok menakutkan bagi kami frontliner. Terlebih aku
dengan Lisna, teller barisan terdepan. Terlebih pak Herman keseringan
traksaksi di teller ketimbang punya urusan di customer service. Beberapa kali
dia datang, aku dengan Lisna dorong-dorongan.
“Udah
Lis, kamu aja yang manggil dia. Paling cuma nyetor..”
“Nggak
ah, Abang aja. Aku banyak kerjaan ni..” si Lisna cari-cari alasan. Pura-pura
sibuk. Bongkar ini itu.
Aku
masa bodo’. Nggak peduli. Kupanggil segera nasabah yang lagi nongkrong di kursi
tunggu. Sengaja bikin lama. Biar nomor urut pak Herman kepanggil sama Lisna.
Hehehe.
Modus!
Lisna
uring-uringan.
“Selamat
siang, Pak Herman ada yang bisa dibantu?”
Lisna
berlagak lembut waktu pak Herman datang. Suaranya keduluan bergetar walau agak
ditahan-tahan.
“Hmmmm..”
pak Herman nyodorin slip transaksi.
Lisna
berkedut. Puyeng baca tulisan era majapahit berkuasa. Keritingnya kemana-mana,
kayak mie goreng kelilit tali plastik.
“Nggak
bisa baca!!!! Udah segede gini nggak bisa baca!!!!”
mulai..mulai...
“Eheh
ooohhee eheh...” Lisna salah tingkah. Bibirnya komat-kamit rapal matra.
“Bukan
nggak bisa baca pak, tapi agak susah dibaca. Hehehehhe”
Pak
Herman mendelik dengan ujung matanya. Seram! Lisna nelan ludah, “ehhh, kayaknya
saya udah bisa deh pak bacanya. Udah ngerti. Hehehheh..” Lisna ketawa sendiri
lagi.
Pak
Herman cuma diam aja natapin dia di depan. Sambil ngitung uang nasabah, aku
lihatin Lisna yang udah bergetar. Kasihan juga ni sohib. Udah jantungan duluan
sebelum udzur. Orangnya panikan. Sekali dihardik langsung ciut.
“Pakkrkk..bolehhrr...pinjarrmm..ATM
nyaa..” Lisna berusaha sok ramah. Suaranya bergetar kemana-mana.
“UNTUKKK
APPHHHAAAA??”
Huaaa...hawa
jengkolnya kerasa kemana-mana.
“Untuk
digesek pak, soalnya transaksiya kita gesek pake pin pad...”
Pak
Herman ogah-ogahan keluarin ATM dari dompetnya. Susah payah dikeluarin karena
nyangkut dalam dompet. Dirogoh-rogoh juga susah. Mulutnya komat-kamit ngomel
sendiri.
Lisna
senyum paksa, “saya bantu aja pak..” ia nawarin diri.
“HHHMMMM,,
nggak usah!!”
Ketika
ATMnya udah ada trus digesek di pinpad.
Lisna bangun lagi, kali ini dia minta buku tabungan, “Buku tabungannya ada
pak?”
Haduh!
Lisna bakal ditelan.
Pak
Herman sundek mukanya. Bertekuk-tekuk kayak buku bekas diloakkan.
Ketika
memastikan tandatangannya pak Herman sesuai dengan buku tabungan, Lisna bangun
lagi. Aku melogo.
Syaelllaa,,
cari penyakit ni bocah! Ngak tau apa lagi berhadapan sama pendekar
saktimandraguna. Dihembus langsung koit. Lisna!
“Ini
ada sedikit coretan pak, boleh ditandatangan lagi...”
“HHHMMMM...”
pak Herman mengeram. Mukanya bete.
Semenit
kemudian Lisna bangun lagi!
Wadowww...
“KTP-nya
boleh dibantu Pak Herman...”
Pak
Herman nggak bereaksi. Dia cuma natap Lisna nggak berekspresi.
Lisna
salah tingkah. Misuh-misuh. Sadar kalo dirinya salah. Bayangin aja, mintanya
berulang-ulang gitu. Nggak sekalian. Gangguin macan tidur!
“Boleh
pakkrr KTPnyaaarr...”
Lisna
ngulang lagi. Bibirnya udah kering. Butuh oksigen buatan.
BRRAAAAKKKKK!!!!
Pak
Herman kalap. Aku merunduk. Ampun
pak, ampun pak...
Meja
teller dipukulnya keras. Spontan Lisna langsung duduk terjerembab. Ketakutan. Kita diserang lis! Kita diserang!
“Saya
ini bukan TERORISSSSS!!!!! Saya sudah ribuan kali keluar masuk bank, nggak ada
yang seribet begini!!! Nggak ada seribet BEGINIIIIII!!!
BEGENEEEEEEEE!!!!!!!!!!!”
Duarrr!!!
Mulutnya
monyot semonyongnya. Lisna nutup telinga. Aku tiarap di meja kasir. Takut kalo
dari mulut monyotnya keluar peluru nyasar. Menyerang. #lebay
Si
Bos keluar dari persembunyian di ruangan kerjanya. Bantu gundik-gundiknya yang
hampir kolaps dihajar.
“Ada
apa ya Pak? Ada yang bisa bantu..”
Pak
Herman makin menjadi-jadi, “Anak buah bapak coba lihat! Kerja ggak becus! Nuduh
saya teroris! Tanya ini itu! Dikiranya saya mau merampok bank!!!!”
Hah??
Aku
dengan Lisna melongo. Eh, ni bapak ngomong apaan. Malah ngarang bebas.
“Saya
Cuma minta KTP pak, ATM sama buku juga. Cuma buat pastiin speciment tandatangan aja..” Lisna langsung
nyerobot. Jelasin duduk pekara. Takut kalo Pak Herman malah ngomong yang
nggak-ngggak kayak orang ngigau.
Si
Bos merunduk. Melihat ATM, buku tabungan, dengan KTP. “Memang iya Pak, kita
memang harus samakan speciment.
Biar lebih aman di bapaknya. Mana tau, buku, ATM nya jatuh trus diambil orang.
Kita bisa kontrol dari sini..”
“Cuiiihhhh!!!
Mana mungkin buku saya, ATM saya bisa jatuh. Ini uang semuanya!! saya jaga
baek-baek! ini semuanya uang! UANG!!! UUAAANGGGGGGGGGGGGG!!!!!!!!!!!!!!!”
Iyaa,
yaaa, saya tau itu uang pak.
“Mana
tau pak, jatuh....” si Bos berusaha menjelaskan lagi.
“NGGGAKK
MUNGKIN JATUH!!!!”
“Mana
tau pakkkkk....”
“NGGGAAAKKKKK
MUNGKINNNNN!!!!”
“Khan
mana tau pak, namanya juga musibah...”
“NGGGGAAAKKKK
MUNGKIIIIINNNN!!!!!!”
“itu
cuma misalnya aja pak.... *&%$#!)*%#$^*”
“NGGGAKKKK
MUNGKINNNNN!!!!!!!!”
Allahurabbi!!
Kepingin rebus ni Bapak pake daun sirih!
“Okelah
kalo nggak jatuh, tapi bisa jadi ATM bapak diambil anak bapak trus dia tarik
tiba-tiba...” si Bos nggak mau ngalah.
“Ohhh,
jadi BAPAKK NUDUH ANAK SAYA PENCURI!!!”
Lha?
Si
Bos melongo. Aku dengan Lisna juga melongo.
Busyett.
Ini orang enaknnya dikulitin rame-rame. Udah nggak nyambung, berisik lagi!
Si
Bos garuk-garuk kepala. Nggak tau mau ngomong apa lagi.
Aku
coba bantu meleraikan pertikaian juragan-juragan bensin didepan, “Mana tau, ATM
nya terambil sama anak Bapak. Jadi kita disini bisa kontrol juga, aman di
Bapaknya..”
“SAYA
NGGAK PUNYA ANAK!!!!!”
BRUKKKKKK!!!!
Pak Herman pukul lagi meja.
Lha,
kalo nggak punya anak ngapain emosi dodol!
Si
bos angkat tangan. Dia balik masuk ke dalam ruangan kerjanya. Aku juga angkat
tangan. Nyerah hadapin orang macam ginian. Cuma Lisna yang mengiba-ngiba prihatin; help me..
Merunduk
ketakutan. Lisna bergerak cepat. Menyelesaikan traksaksi punya Pak Herman.
Tekan keyboard komputer secepat mungkin. Bunyinya pletak pletuk sangking
semangatnya. Pak Herman masih bertekuk mukanya. Nafasnya tersengal-sengal. Ngos-ngosan
gara-gara emosi berlebihan. Mata tajamnya menatap kami berdua. Kami berdua
merunduk. Takut.
“transaksi
udah selesai pak Herman, ada lagi yang bisa dibantu pak?”
Lisna
menyerahkan lembaran bukti transaksi. Sekalian dengan ATM, buku tabungan, KTP
ditumpahin semuanya diatas meja counter. Berharap si Bapak segera pergi, dan
kami hidup aman sentosa kembali.
“Heeehhh!!
Terlalu marginal kalian! MARGINAL!! MARGINAL!! MARGINAL!!!”
Mulai
lageee...
Aku
dengan Lisna Cuma diam ja. Malas ladenin. Berisik
“MARGINAL!
MARGINALL!! Nah kan, nggak tau apa artinya? Nggak tau kan?? Nggak tau apa
marginal?? Hahhahahahahhaaaaaaaaaa...”
Pak
Herman ketawa tiba-tiba. Terbahak sendirian.
Iihhh,
apaan sih ni Bapak.
Semua
frontliner bingung. Meilani dan Fani yang duduk di meja customer service malah
merapat kearah aku dan Lisna. Berempat kami beradu pandang. Melirik pak Herman
yang hilang dibalik pintu kaca kantor. Suaranya masih membahana. Ketawa
sekeras-kerasnya.
Aneh!
Bapaknya siapa lagi... **
nasabah dari siapa dia fer....bahaya x koq ?...ckckckckc
BalasHapusgak tau nasabah siapa bang..
BalasHapussaya baru tau klo tingkan nasabah itu aneh2 hehe...
BalasHapusklo saya yg kerja di sana bisa mati berdiri kyk nya hihihi
=)) =)) =)) lucuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu.....
BalasHapushehehe....sorry, dengan tdk mengurangi rasa prihatin saya, ijinkan saya ucapkan selamat karena anda telah selamat dari seorang bernama "herman" ^__^
semoga tdk ada herman2 lain diseputar anda, untuk saya juga..heheheh